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人人聚财 - 财迷论坛

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定投宝整改︱用户重点关心问题解答

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发表于 2018-3-22 23:39:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
尊敬的聚财用户:
3月18日聚财为合规下线定投宝,切换散标,但因事前准备不足,仓促之中对用户造成了诸多困扰,我们深表歉意。
最近一些天,我们夜以继日地搜集用户意见、解答用户疑问,但因客服人手有限,不能及时服务到更多的用户,因此将大家反馈最集中的重点问题进行了梳理,希望能让更多的用户了解到最急需的信息。后续我们仍将继续整理新问题,及时向用户通告。
聚财再次向您致以诚挚的歉意,我们将更加努力地去解决问题,以弥补对您造成的困扰,以恳请您的理解。



1、为什么我的定投宝期限是6个月,切换成散标后的期限却有6个月、12个月多种?
答:(1)定投宝为集合标模式,由众多散标组成。之前为了用户体验和退出的便利性,定投宝通过自动投标与自动债权转让机制,实现了与不同期限散标的错配。现在按照监管要求,不能期限错配,需回归到散标状态。
(2)虽然部分散标期限超过原有定投宝期限,但并不影响退出。(原因详见问题2)


2、我的定投宝期限是6个月,切换成散标后,看到一些散标到期日是2019年、2020年甚至2021年。这是否意味要2021年才能退出?
答:完全不是。
切换成散标后, 用户可通过“一键预约退出”工具预约退出。
请用户对照您所持定投宝的原本到期时间。
短于原定投宝到期时间的散标,将在定投宝到期日前回款。
超出原定投宝到期时间的散标,可使用“一键预约退出“工具,在定投宝到期日后30天内预约退出。
注:散标退出前,均正常计息。


例:用户于2018年3月8日出借10万元,购买了3个月的定投宝,于6月8日到期。切换成散标后,这3个月的定投宝匹配了众多不同的项目,有不同的到期时间,假设有2万元的散标在3个月内到期,8万元的散标期限为6个月,即9月8日到期。
我们重点来说6个月后到期的8万元散标,一定要等6个月才能退出吗?不是。用户可使用“一键预约退出”工具,这8万元散标将在原定投宝到期日30天内,即7月8日前预约退出。


特别提醒:现实情况里,由于您拥有数量较多的散标,每个散标的具体回款日期都不一样,您可能经常有部分回款到账。例如您有3个散标,3个散标的回款日分别为每个月的1日、2日、3日,那么每个月1日、2日、3日,您都会收到部分回款;如果您的散标更多,分布在不同的还款日,您可能每天都有部分回款,直至散标到期或一键预约退出完成。

所以差别在于,原来10万元买3个月定投宝,本应该是3个月到期时才能一次性拿回10万元本金加利息;现在您的每个散标,每个月都会回一部分款给您。缺点是回款零零散散,为用户打理资金和复投造成了麻烦,但这种回款方式也有一些便利,用户可以更早地收到部分回款,资金的安全性更高。


3、我的定投宝切换成散标后,被收取了贷后管理费。而之前的定投宝是没有此项费用的。这是否意味着我的收益下降了?
答:不会。
散标形式下,平台需要收取用户支付的贷后管理费来支持平台的各项运营。贷后管理费即原月月赚(散标)利息管理费,无其他费用增加。
针对持有定投宝的这部分用户,因切换成散标出现贷后管理费,造成收益降低,不足您所持原定投宝收益率的,聚财会在定投宝到期日后30天内一次性补足。


4、我的定投宝期限是6个月,利率8.5。切换成散标后有的利率是8.5,有的利率是7.5、7.8,低于原有利率。这是否意味着我的收益下降了?
答:聚财承诺本金、收益率不会少。
散标中低于原有定投宝利率的,只要您继续持有或一键预约退出,定投宝到期日后30天内,会按原定投宝利率、期限一次性补足差价。


5、如果急用钱,现在就想退出怎么办?
答:您可通过“打折快退”工具转让债权,快速退出。这会产生一定的折让费。


6、怎么理解“一键预约退出”与“打折快退”工具?二者区别是?(具体操作见文后附图)
答: “一键预约退出”工具是为解决用户资金流动性的债权转让预约工具。散标可在您此前所投定投宝的到期日后30天内预约退出。   

“打折快退”是用户原有资金计划提前,即需要在原计划的定投宝约定到期日前使用资金的情况下,可使用此工具立即发起债权转让。此工具和原月月赚债权转让的功能完全一致,属于资金急需的安排工具。

两种方案均可退出。区别在于“打折快退”可立即发起债权转让,尽快回笼资金,但有一定的折让费。“一键预约退出”并非直接发起债权转让,而是需要预约,预约成功后,在您所投定投宝的到期日后30天预约退出,无需折让 。

如用户的资金安排没有紧急调整,建议使用一键预约退出工具。



例:用户于2018年3月8日,购买了3个月的定投宝10万元,以下两种情况给予参考。

场景一:定投宝到期前,若用户有紧急资金需求,可使用打折快退工具。转让费用为转让价格的0.5%,另外如果非常着急,可以给予一定折扣,折扣越多,越快退出。
(转让价格=待收本金x转让折扣率+当日距离上一期还款的天数所对应的利息-贷后管理费)

场景二:若用户在定投宝到期后使用资金,可使用“一键预约退出”工具。其中3月19日至6月8日每天可能都会有散标回款,最迟一笔散标也会于7月8日前预约退出。


7、预约的债权转让一定退得出去么?无人购买怎么办?
答:目前债权转让区交易火热,不存在转让困难的情况;
聚财会优化运营策略,保障用户一键预约退出债权的转让;
聚财股东看好聚财合规后的发展,个人出资1000万承接用户预约债权转让,支持用户资金的流动性。


8、预约债权转让收取费用么?
答:一键预约退出,除贷后管理费(即原利息管理费)外不收取任何其他费用。
打折快退,除贷后管理费(即原利息管理费),还需要支付一定的转让折扣费。
如因系统原因导致用户异常扣费的,聚财将补齐所扣费用。


9.为什么预约债权转让有45天的限制?
答:45天限制已取消,从3月21日开始,任何时间都可预约。
用户如需在原定投宝到期日提取资金,建议现在全部一键预约退出。


10、每天预约退出的额度有多少?
答:没有额度限制。大家现在就可将散标全部一键预约退出。


11、如果用户大量退出,没有新的资金进来,公司会不会资金链断裂?
答:大家不用担心资金流动性问题。一是定投宝切换成散标后, 每个标的还款取决于借款人。跟公司资金无关。只要借款人回款了,大家的钱就能到账。二是聚财专业从事车贷资产开发,也是国内直营车贷的领军企业,资产有抵押、优质,风险低,回款有保障。


12、变成散标后回款非常分散,会增加提现次数与提现费用,如何解决?
答:未来1个月,提现一律免费。已提现收费的用户,一律返还。


13、聚财说为了合规备案而清退定投宝,万一备案不通过,用户的资金怎么办?
答:无论备案与否,用户的资金都不会受到影响。
一是目前所有资金在存管系统中,借款人回款是直接回到出借人的账户中,平台接触不到用户资金;
二是聚财项目逾期率与坏账率较低,目前回款正常。
三是聚财目前所有的标的都有第三方保证担保。
四是聚财已经解决了产品整改这一大难题,平台整体状态非常健康,正在全力冲刺备案;
五是监管对未能通过备案的平台,都有相应的指导意见,包括并购、良性退出等方式。即便平台未通过备案,用户资金返还依然按照出借时的合同来履行。


14、为什么要对定投宝产品进行整改?
答:此前平台为满足出借操作便利性,在定投宝设计时,采用了行业普遍应用的自动投标和自动债权转让的集合标模式,存在期限错配问题,不符合监管要求,目前统一整改。


15、为什么聚财单方面发起整改,没有提前告知用户?
答:定投宝的合规整改是一项庞大的系统工程,近期才确定了不留隐患的产品方案。由于时间紧迫,不允许我们再有延误,只能仓促上线,造成了现阶段系统使用和服务的不完善,我们对此深表歉意。



16、为什么不对定投宝进行新老分类处理?例如老用户保留定投宝,新用户投散标?
答:根据合规要求,定投宝产品模式及存量都必须整改,不存在新老分类处理的可行性。


17、为什么产品整改前还搞三八节加息活动,是否在整改前吸资金或者圈钱?
答:三八节活动为正常运营活动,与3月车贷资产端需求旺盛有关。用户投资资金全部放给了借款人,不存在任何圈钱的可能性。


18、为什么客户电话打不进?
答:由于目前客服资源有限,电话咨询的人比较多,会出现排队的情况。对此非常抱歉,我们已陆续增加在线客服的人手,也在加紧准备更多与用户迅速直接沟通的方案。


19、此次产品调整与合规整改的关系:
答:此次产品整改,是聚财合规路上的最大一道难关,这个关闯过去了,聚财的合规拼图接近完整。
对聚财来说,不整改到位,损失的是所有用户的全部权益。整改到位,暂时给平台带来伤痛,却能在今后为所有用户打下牢固可靠的收益环境,也能让平台跃上新台阶,扎稳根基,轻装突进,求一个双赢的未来。


20、聚财会像某租宝一样跑路吗?
答:聚财不会跑路。聚财如此努力地去合规,进行产品整改,就是为了更好更长久的发展,否则也不会有此次产品整改。
聚财已经发展6年,是业内最早的平台之一,目标也是希望成为基业长青的公司。聚财也具备长远发展的根基——脱虚向实、服务小微,聚焦车贷业务,资产相对安全,风险较低。


21一键预约什么时候可以转让
答:如果用户您在原定投宝到期日15天之前发起预约,则在定投宝到期日之后30天内全部发起转让,我们会优先帮您发起转让,从历史数据来看之前的预约均已转让成功。特别注意:如果您在原定投宝到期日15天之内发起预约,可能会有极个别的散标在预约之日起45天内发起转让。

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 楼主| 发表于 2018-3-23 00:04:46 | 显示全部楼层
附:“一键预约退出”、“打折快速退出”、“手动预约退出”操作流程图

一键预约退出.jpg

打折快退.jpg

手动预约退出.jpg
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发表于 2018-3-23 12:03:51 来自手机 | 显示全部楼层
大家都认真看一下吧,还是可以看明白的,我选择相信人人
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发表于 2018-3-23 12:06:51 来自手机 | 显示全部楼层
大家都认真看一下吧,还是可以看明白的,我选择相信人人
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发表于 2018-3-23 13:00:06 | 显示全部楼层
批量退出——预约退出,是否收折让费?
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发表于 2018-3-23 14:32:06 | 显示全部楼层
感觉好乱,什么时候备案出结果(上面说在冲刺)?至少是稳定下来吧!
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发表于 2018-3-23 14:45:15 来自手机 | 显示全部楼层
定投宝本来应该到期回款,现在被你们延后一个月,如果打折转债,那么费用应该平台承担
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发表于 2018-3-23 14:48:51 | 显示全部楼层
没有静默升级方案了吗,一定是这么大动作的吗?
就像论坛好友说的:就你家特殊???
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发表于 2018-3-23 16:54:31 | 显示全部楼层
4、我的定投宝期限是6个月,利率8.5。切换成散标后有的利率是8.5,有的利率是7.5、7.8,低于原有利率。这是否意味着我的收益下降了?
答:聚财承诺本金、收益率不会少。
散标中低于原有定投宝利率的,只要您继续持有或一键预约退出,定投宝到期日后30天内,会按原定投宝利率、期限一次性补足差价。

请举实例,比如:1万元投1年,2018年9月到期,本来是应收A=980元利息。在3月18日前结算利息如果是B=500元(2018年9月返还),3月18日之后变成散标,散标至2019年8月。从2018年3月18日之后至2018年9月之间,如果收到本金回款4000元,收到利息回款C=180元(实际是200元利息,扣除20元管理费),那么2018年9月到期时应补300元(A-B-C=980-500-180)。 对不对?  (不用看B\C估算的500与180是不是正确,只看计算逻辑是否是总利息A-B利息-C利息)
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发表于 2018-3-23 23:11:58 来自手机 | 显示全部楼层
@小财童鞋 请回答,谢谢!
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