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感谢给予我们中肯的批评和指正,感谢对我们此次聚财合规备案工作的认可和支持。
小财知道,因为本次仓促上线,考虑不周,内部沟通协调方面准备不充分,导致了很多用户体验问题。改版升级后,产品工具等页面很多地方存在用户不理解、难操作等问题,我们会总结和检讨这次切换中值得我们思考的问题。对于用户的疑问,我们迅速响应,并成立了专项应急小组,全天候待命解决用户的各种问题。目前,最近反映的多数产品问题已经陆续得到改善,我们将持续倾听用户的意见和声音,
对此,我们也采取了一些补足工作,我们调集了公司尽可能多的人手来提升客服热线接通率、产品技术相关同事7天无休更新版本改进或优化用户反馈的问题,上线活动和发放投资红包以提升用户收益、对升级期间无法使用的红包重新补发、对低于原定投宝利率的散标补足收益率、赠送足够的免费提现次数等等。
再次衷心感谢您对聚财的理解和支持,感谢您的包容和关爱。 |
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