各位财迷，
新的厦门银行存管系统上线后，小财发现不少财迷在操作过程中需要援助，在总结了论坛、客服等各方面收到的用户高频发问问题后，整理FAQ如下：
“财迷们可以继续留言补充问题，重要、问得多的问题，小财会继续更新此贴，但不会在此贴中1楼以下回答问题，请提问的童鞋留意1楼的FAQ题目更新。”
1、所用银行卡不支持网银充值？ 答：中、农、民生、平安、广发银行可以正常绑定及快捷支付，但暂不支持网银（比如用U盾或优Key一类的）支付。若您因此感到不便，敬请谅解，我们正在加速提升所支持银行方面的体验优化！
2、APP激活存管账户过程中，无法输入验证码？ 答：请将APP更新到最新版本后再尝试。
3、要升级APP，我的APP是否为最新版本？ 答：截止2016年10月31日，安卓最新版本号为2.3.1，苹果最新版本号为2.3.0
4、APP激活存管账户过程中，提示验证码获取过于频繁？ 答：请稍后再试
5、充值延迟到账 答：由于充值量较大，偶尔会出现三到五钟后到账的情况，请耐心等待。
6、PC充值时，不弹出或跳转到网银页面？ 答：是由于浏览器的弹窗拦截问题，请您关闭浏览器的弹窗拦截功能，或换一个浏览器试试，建议尝试谷歌或火狐浏览器。
7、提示银行卡识别失败 答：需要客服人工处理，请准备好手持身份证正反面的照片、手持银行卡正反面的照片并联系客服，由客服加速处理。
8、提示需要重新绑定银行卡或预留手机号不正确？ 答： 手机号码涉及两种：一种是在人人聚财网站上注册登录所使用的手机号码，另一种是您在银行办理银行卡时填写给银行的银行预留手机号码。登录手机号和银行预留手机号码可以不一样，但请您确保在激活存管账号时填写的手机号码为银行卡预留的手机号码。
温馨提示：任何情况下，请确保银行卡信息、银行预留手机号码、身份证号码、姓名四项信息正确，才可进行正常操作。
9、存管之前各种操作完全没有问题，存管上线后有问题，并提示需要解绑银行卡？ 答：这是由于存管之前、之后合作的鉴权服务合作公司不同的原因所导致的，请您尝试解绑后再重新绑定银行卡。
10、解绑、绑定银行卡所需时间太长？ 答：联系在线客服或电话客服，加速审核时间。
11、身份证丢失，无法拍照？ 答：请尝试使用护照、医保卡、驾照等能证明自己身份的资料。
12、一个月定投保不能使用代金券？ 答：是的，但是仍然可以使用投资红包和加息券哦。
13、收不到验证码？ 答：请重启手机试试，如依然收不到，请准备好手机号码、手机号运营商名称，并联系客服。
14、我确定账户里应该是有钱的，但余额为什么为零？ 答： 1）因存管涉及银行资金交易，部分账户账户余额将在激活账户后的次日（T＋1）12:00返还至可用余额中 2）在资金返还至账户余额过程中产生的交易，可用余额以0进行计数
15、懒投宝是什么，为什么要签署协议？怎么用？ 答：懒投宝的产品设计是为了用户闲置资金得以利用（可以理解为账户余额的自动理财生息），用户可随时提出，并预计年底上线。上线后，项目到期后自动加入懒投宝计划，因而需要签署协议。当您有理财回款时，才会转入懒投宝，充值不投资是不会进入懒投宝的。
16、提现失败？ 答：若您提现失败，原因或为未升级最新版本APP，请尽快更新，或卸载当前APP后通过人人聚财官网下载最新版本APP
17、天天赚提现失败？答：请第二天再试
18、磐石计划取消了？
答：出于合规化和行业自律的考虑，以及保障能力更高的银行存管上线，磐石计划将逐渐退出舞台，人人聚财将一如既往的保障资金安全，请大家放心。
19.什么是月月赚募资期？
答：小财把复杂的事情说得简单一点，首先募资期是政策要求要有的；其次，财迷们可以这样理解：每个月月赚的标，发标后理论上都有7天的时间让它满标（虽然聚财的月月赚满标只要一瞬间），若财迷A在这7天中的第二天投标，则对于财迷A有5天的募资期，同理若财迷B在这7天中的第6天，则对于财迷B来说只有1天的募资期。第三，每位财迷的募资期期间，都享受利息，且这期间的利息不计利息管理费（赚到了！！耶！）。第四，月月赚的标也因此回款日比之前没上存管的时候推迟了7天，比如若在1号买的月月赚，则之后的回款都会在8号，这是对所有购买月月赚的用户的统一影响，换句话说，若您1号买的月月赚，则以后的收益到期都在8号！。
20.提现延迟到账？
答：人人聚财上线银行存管后，所有提现到账都为T+1，简单说，提现需要两个工作日：第一天财迷们提交提现申请，第二天资金到账，注意这两天都要为工作日，如果您是在非工作日操作提现，则系统会在假期结束后的第一个工作日为您补充提交提现申请，在第二个工作日资金到账。有财迷反映存管上线后提现速度变慢，我们正在尽全力优化提现速度的问题，请您谅解！
21.天天赚无法转出？答：很久以前，我们已在天天赚的相关规则中说明，天天赚总限额每日为500万，如果财迷们每天转出的天天赚加起来超过500万了，当日就转不出来啦，请第二天再转出。
22.卡片识别有误？答：如有这样的提示，表紧张，请统一联系客服，客服MM们专业解决卡片识别有误问题。
23.微信支付去哪了？
答：存管上线后，出于对资金流向和规划的管理，已不再支持微信支付
24.不支持您的银行卡？
答：我们已收到此类的财迷反馈，由于对接银行方所支持的卡片有限，存管上线后给部分持卡人带来了影响，我们深表歉意，我们知道这个问题的重要性，且正在积极优化，请您耐心等待。当前支持的银行卡：
个人网银充值：华夏银行、工商银行、光大银行、建设银行、邮政储蓄银行、中信银行、招商银行 个人快捷充值：中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、光大银行、浦发银行、兴业银行、平安银行、民生银行、中信银行、广发银行、邮政储蓄银行
财迷们可以继续留言补充问题，重要、问得多的问题，小财会继续更新此贴，不会在此贴中1楼以下回答问题，请提问的童鞋留意1楼的FAQ题目更新。
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发表于 2016-10-31 13:50:13
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发表于 2016-10-31 13:58:15
