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致许总一封信：
人人亲手打破了资金供求平衡
许总，您好！希望并感谢您能在假期空档能抽出点点时间关注一下我们低微的财迷们。本人在人人理财也有大半年时间了，算
个小财迷吧。我也作为一名管理者，在平时工作中也比较忙，难得假期抽个空档给人人提个意见。但在这个时刻也觉得非常有必要
也对这大半年时间的理财感受作为评价和分析：
首先，人人平台的两要素是：客户和用户。 客户=项目 用户=资金源
就这两要素特点展开--
客户：可能通过业务员发展得来，彼此的关系通过合约合同所约束，有合同时间限定合作关系，有着较高的稳定属性，同时客
户的需要也就是人人的资金源。对吧？
用户：可能喜欢就来，不喜欢就走，没有任何约束。无定向的属性。而用户对人人的需要包括但不仅限于以下--收益利率的高
低，风险控制的好坏，服务器的快慢，系统的完善程度，客服的服务态度等等...都影响着用户的去留。对吧？
回想起年后的那一波抢标潮，可以说是供不应求的秒抢，这是本人经历过的，相信很多忠实财迷都有着同样感受。但也许人人
也被这一幕所迷惑，企业往往最致命的就是高估了自己用户的粘性，于是大力发展客户。论坛上小财也多次承诺会增加项目。一系
列的发展方针都是围绕着客户所展开--包括担保合作公司的大量开发，大量的人力物力技术投入研发定投宝，从一周一次至一周两
次再疯狂地到每天都有...
反观在用户维护方面--服务器不稳定，经常重刷页面，客服热线打十几次不通，系统经常出现异常显示，回款数值不够精确，
小财工作中频频出现低级的错误，积分系统一拖再拖，更甚者收益利率逐步下降。这些老生常谈的问题却没有感觉到人人有投放资
源去解决。小财曾经说过定投宝作为权重产品，占用了极大的人力和技术资源，这无疑默认了客户比用户更重要。对人人来说无可
口非客户是收入的来源，但是用户是收入的根源啊...
人人在抢标潮中承诺让用户资金不站岗，将大量资源投入发展项目，却忽略了用户的体验感受。亲手打破了资金供求的平衡，
现在投了标，却一直不满。一样是变相的让用户的资金在站岗。用户基本上都有着从众心理，在冷清的投标环境，被冷落的投资平
台，只会产生骨牌效应，用户只会加速流失，资金源会变匮乏。那客户的项目也将不复存在...
用户关系的维护并非只靠着“打情骂俏，推荐奖励”简单的几个字可以达成的，许总曾经说过--只要方向对了，就不怕路远。
但许总走得太快太急之际，是否考虑停下来一下，拉一把您的团队，回头看一下您的用户们的申诉。因为只有许总您一个人走到终
点又如何，是否要带领着用户们一起走到成功的终点。许总啊，别让您的用户们走丢了...
人人营运当中，不仅是撮合交易的角色，更深层次的是资金供求关系调控的角色。但调控两字意义深远...如果明白鄙人所表达
的诉求，希望期假好好想想，如何修正目前的失衡状态，如何重新分配人力，技术，服务资源，围绕用户制定一系列的政策，解决
一系列的问题...
本人写这篇文章纯粹为了人人好，因为人人背负着众多用户的血汗，更多的是社会责任。最后祝许总，人人全体员工，财迷们
节日快乐。
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发表于 2014-5-30 23:40:24
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