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标题: 心悦商城常见问题回复汇总 [打印本页]

作者: 小财童鞋 时间: 2020-3-6 17:18
标题: 心悦商城常见问题回复汇总

一、关于商品品牌及数量

心悦商城商品种类及数量由三方合作机构提供，上架时平台也已查验相关文件，皆为品牌正品行货，财迷可放心兑换。若产品存在明显质量问题，请联系人人聚财在线客服，我们将竭诚为您提供换货服务（目前仅支持换货）。

部分特价商品数量有限，兑换完毕即刻下架。同时，平台也会尽量向合作机构争取优惠福利，若有最新消息，第一时间通知大家。

Ps：使用过程中请严格按照使用说明书进行操作，若有问题，请优先拨打品牌客户服务电。

二、关于发货时间安排

特殊情况下，心悦商城发货时间为30个工作日。一般情况下，10个工作日内会安排发货。现阶段受疫情影响，部分地区快递时效暂时无法保障。特殊时期，敬请谅解。

三、关于更改收货信息及商品

财迷兑换心悦商品后，若需更改收货信息及商品，请及时联系人人聚财官方客服。若兑换的商品仍未安排发货，则可安排更改。商品若已发出，则无法更换。

四、关于邮费及其它安装费用

心悦商城商品基本提供上门免费安装服务，安装过程中如需额外配件，则按品牌收费标准付费，具体收费标准可拨打品牌客户服务电话查询。若您遭遇强制收费或者不合理收费，请及时联系人人聚财官方客服，我们将第一时间为您处理。

Ps：心悦商城暂不支持物流快递单号查询，若您需要查询具体信息，请联系人人聚财官方客服人员。

五、关于心悦币不足的处理

兑换商品或更换已兑换商品时，若遇到心悦币不足等问题，请联系人人聚财官方客服详询具体解决方案。

作者: 吴莎莎陈建康 时间: 2020-3-11 21:43
为什么不给我们钱，而是换货

作者: 鑫vvv 时间: 2020-3-12 08:10
我想兑换一台激光打印机

作者: jeremy122334677 时间: 2020-3-17 23:55
为什么不拿点5G手机

作者: glp891113 时间: 2020-3-18 09:52
价格也太高了。

作者: abh 时间: 2020-3-18 10:59
为什么兑换不了？

作者: zhyuli068 时间: 2020-3-18 11:05
现在心悦币也换不了了

作者: 逸海欲飛 时间: 2020-4-18 09:35
我觉得你你们拿那些不值钱的东西让我们换，为什么不多拿一些性价比高的让我们换，比如手机，家电等等，不要求你们价格多便宜，最起码跟官方报价一样

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