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尊敬的聚财用户： 3月18日聚财为合规下线定投宝，切换散标，但因事前准备不足，仓促之中对用户造成了诸多困扰，我们深表歉意。 最近一些天，我们夜以继日地搜集用户意见、解答用户疑问，但因客服人手有限，不能及时服务到更多的用户，因此将大家反馈最集中的重点问题进行了梳理，希望能让更多的用户了解到最急需的信息。后续我们仍将继续整理新问题，及时向用户通告。 聚财再次向您致以诚挚的歉意，我们将更加努力地去解决问题，以弥补对您造成的困扰，以恳请您的理解。
1、为什么我的定投宝期限是6个月，切换成散标后的期限却有6个月、12个月多种？ 答：（1）定投宝为集合标模式，由众多散标组成。之前为了用户体验和退出的便利性，定投宝通过自动投标与自动债权转让机制，实现了与不同期限散标的错配。现在按照监管要求，不能期限错配，需回归到散标状态。 （2）虽然部分散标期限超过原有定投宝期限，但并不影响退出。（原因详见问题2）
2、我的定投宝期限是6个月，切换成散标后，看到一些散标到期日是2019年、2020年甚至2021年。这是否意味要2021年才能退出？ 答：完全不是。 切换成散标后， 用户可通过“一键预约退出”工具预约退出。 请用户对照您所持定投宝的原本到期时间。 短于原定投宝到期时间的散标，将在定投宝到期日前回款。 超出原定投宝到期时间的散标，可使用“一键预约退出“工具，在定投宝到期日后30天内预约退出。 注：散标退出前，均正常计息。
例：用户于2018年3月8日出借10万元，购买了3个月的定投宝，于6月8日到期。切换成散标后，这3个月的定投宝匹配了众多不同的项目，有不同的到期时间，假设有2万元的散标在3个月内到期，8万元的散标期限为6个月，即9月8日到期。 我们重点来说6个月后到期的8万元散标，一定要等6个月才能退出吗？不是。用户可使用“一键预约退出”工具，这8万元散标将在原定投宝到期日30天内，即7月8日前预约退出。
特别提醒：现实情况里，由于您拥有数量较多的散标，每个散标的具体回款日期都不一样，您可能经常有部分回款到账。例如您有3个散标，3个散标的回款日分别为每个月的1日、2日、3日，那么每个月1日、2日、3日，您都会收到部分回款；如果您的散标更多，分布在不同的还款日，您可能每天都有部分回款，直至散标到期或一键预约退出完成。
所以差别在于，原来10万元买3个月定投宝，本应该是3个月到期时才能一次性拿回10万元本金加利息；现在您的每个散标，每个月都会回一部分款给您。缺点是回款零零散散，为用户打理资金和复投造成了麻烦，但这种回款方式也有一些便利，用户可以更早地收到部分回款，资金的安全性更高。
3、我的定投宝切换成散标后，被收取了贷后管理费。而之前的定投宝是没有此项费用的。这是否意味着我的收益下降了？ 答：不会。 散标形式下，平台需要收取用户支付的贷后管理费来支持平台的各项运营。贷后管理费即原月月赚（散标）利息管理费，无其他费用增加。 针对持有定投宝的这部分用户，因切换成散标出现贷后管理费，造成收益降低，不足您所持原定投宝收益率的，聚财会在定投宝到期日后30天内一次性补足。
4、我的定投宝期限是6个月，利率8.5。切换成散标后有的利率是8.5，有的利率是7.5、7.8，低于原有利率。这是否意味着我的收益下降了？ 答：聚财承诺本金、收益率不会少。 散标中低于原有定投宝利率的，只要您继续持有或一键预约退出，定投宝到期日后30天内，会按原定投宝利率、期限一次性补足差价。
5、如果急用钱，现在就想退出怎么办？ 答：您可通过“打折快退”工具转让债权，快速退出。这会产生一定的折让费。
6、怎么理解“一键预约退出”与“打折快退”工具？二者区别是？（具体操作见文后附图） 答： “一键预约退出”工具是为解决用户资金流动性的债权转让预约工具。散标可在您此前所投定投宝的到期日后30天内预约退出。
“打折快退”是用户原有资金计划提前，即需要在原计划的定投宝约定到期日前使用资金的情况下，可使用此工具立即发起债权转让。此工具和原月月赚债权转让的功能完全一致，属于资金急需的安排工具。
两种方案均可退出。区别在于“打折快退”可立即发起债权转让，尽快回笼资金，但有一定的折让费。“一键预约退出”并非直接发起债权转让，而是需要预约，预约成功后，在您所投定投宝的到期日后30天预约退出，无需折让 。
如用户的资金安排没有紧急调整，建议使用一键预约退出工具。
例：用户于2018年3月8日，购买了3个月的定投宝10万元，以下两种情况给予参考。
场景一：定投宝到期前，若用户有紧急资金需求，可使用打折快退工具。转让费用为转让价格的0.5%，另外如果非常着急，可以给予一定折扣，折扣越多，越快退出。 （转让价格＝待收本金x转让折扣率＋当日距离上一期还款的天数所对应的利息－贷后管理费）
场景二：若用户在定投宝到期后使用资金，可使用“一键预约退出”工具。其中3月19日至6月8日每天可能都会有散标回款，最迟一笔散标也会于7月8日前预约退出。
7、预约的债权转让一定退得出去么？无人购买怎么办？ 答：目前债权转让区交易火热，不存在转让困难的情况； 聚财会优化运营策略，保障用户一键预约退出债权的转让； 聚财股东看好聚财合规后的发展，个人出资1000万承接用户预约债权转让，支持用户资金的流动性。
8、预约债权转让收取费用么？ 答：一键预约退出，除贷后管理费（即原利息管理费）外不收取任何其他费用。 打折快退，除贷后管理费（即原利息管理费），还需要支付一定的转让折扣费。 如因系统原因导致用户异常扣费的，聚财将补齐所扣费用。
9.为什么预约债权转让有45天的限制？ 答：45天限制已取消，从3月21日开始，任何时间都可预约。 用户如需在原定投宝到期日提取资金，建议现在全部一键预约退出。
10、每天预约退出的额度有多少？ 答：没有额度限制。大家现在就可将散标全部一键预约退出。
11、如果用户大量退出，没有新的资金进来，公司会不会资金链断裂？ 答：大家不用担心资金流动性问题。一是定投宝切换成散标后， 每个标的还款取决于借款人。跟公司资金无关。只要借款人回款了，大家的钱就能到账。二是聚财专业从事车贷资产开发，也是国内直营车贷的领军企业，资产有抵押、优质，风险低，回款有保障。
12、变成散标后回款非常分散，会增加提现次数与提现费用，如何解决？ 答：未来1个月，提现一律免费。已提现收费的用户，一律返还。
13、聚财说为了合规备案而清退定投宝，万一备案不通过，用户的资金怎么办? 答：无论备案与否，用户的资金都不会受到影响。 一是目前所有资金在存管系统中，借款人回款是直接回到出借人的账户中，平台接触不到用户资金； 二是聚财项目逾期率与坏账率较低，目前回款正常。 三是聚财目前所有的标的都有第三方保证担保。 四是聚财已经解决了产品整改这一大难题，平台整体状态非常健康，正在全力冲刺备案； 五是监管对未能通过备案的平台，都有相应的指导意见，包括并购、良性退出等方式。即便平台未通过备案，用户资金返还依然按照出借时的合同来履行。
14、为什么要对定投宝产品进行整改？ 答：此前平台为满足出借操作便利性，在定投宝设计时，采用了行业普遍应用的自动投标和自动债权转让的集合标模式，存在期限错配问题，不符合监管要求，目前统一整改。
15、为什么聚财单方面发起整改，没有提前告知用户？ 答：定投宝的合规整改是一项庞大的系统工程，近期才确定了不留隐患的产品方案。由于时间紧迫，不允许我们再有延误，只能仓促上线，造成了现阶段系统使用和服务的不完善，我们对此深表歉意。
16、为什么不对定投宝进行新老分类处理？例如老用户保留定投宝，新用户投散标？ 答：根据合规要求，定投宝产品模式及存量都必须整改，不存在新老分类处理的可行性。
17、为什么产品整改前还搞三八节加息活动，是否在整改前吸资金或者圈钱？ 答：三八节活动为正常运营活动，与3月车贷资产端需求旺盛有关。用户投资资金全部放给了借款人，不存在任何圈钱的可能性。
18、为什么客户电话打不进？ 答：由于目前客服资源有限，电话咨询的人比较多，会出现排队的情况。对此非常抱歉，我们已陆续增加在线客服的人手，也在加紧准备更多与用户迅速直接沟通的方案。
19、此次产品调整与合规整改的关系： 答：此次产品整改，是聚财合规路上的最大一道难关，这个关闯过去了，聚财的合规拼图接近完整。 对聚财来说，不整改到位，损失的是所有用户的全部权益。整改到位，暂时给平台带来伤痛，却能在今后为所有用户打下牢固可靠的收益环境，也能让平台跃上新台阶，扎稳根基，轻装突进，求一个双赢的未来。
20、聚财会像某租宝一样跑路吗？ 答：聚财不会跑路。聚财如此努力地去合规，进行产品整改，就是为了更好更长久的发展，否则也不会有此次产品整改。 聚财已经发展6年，是业内最早的平台之一，目标也是希望成为基业长青的公司。聚财也具备长远发展的根基——脱虚向实、服务小微，聚焦车贷业务，资产相对安全，风险较低。
21、一键预约什么时候可以转让？ 答：如果用户您在原定投宝到期日15天之前发起预约，则在定投宝到期日之后30天内全部发起转让，我们会优先帮您发起转让，从历史数据来看之前的预约均已转让成功。特别注意：如果您在原定投宝到期日15天之内发起预约，可能会有极个别的散标在预约之日起45天内发起转让。
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发表于 2018-3-22 23:39:03
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楼主
发表于 2018-3-23 12:03:51
